平素はROK製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ROK Coffee Japanでは製品をご注文いただける環境として複数のECプラットフォームに対応しておりますが、先月頃よりAmazon（Amazon.co.jp 公式サイト）にて通販詐欺と思われるROK製品の出品を確認いたしました。

現在、確認ができている製品はEspressoGC（シルバー）になり、海外（主に中華人民共和国）の出品者による商品掲載となります。

国内正規価格より安い価格設定になっている場合があることから、優先して注文できる「出荷元/販売元」として表示される状況がございますが（下画像）、
本国のメーカーや各国の総代理店に確認した結果、該当の出品者は正規の仕入れルートには存在しないことが確認されており、
該当の出品者から製品を購入した場合、出品者都合のキャンセルや配送状況が把握ができず届かないといった事象があるとのことです。

問題となっている出品者はROK製品に限らず、パターン化された多数の商品を出品しており、
一定期間でアカウントを抹消し、入れ替わるように様々なアカウントで同様の出品を行うといった異常な掲載行動が確認されております。

ご検討中のお客様におかれましてはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
ご注意下さいますようお願い申し上げます。



AmazonでのROK国内正規販売の出荷元/販売元は「ROK Coffee」となりますので、
正規品をご希望の場合は、出荷元/販売元の情報をご確認、または出品者からご選択の上、ご注文ください。

<ご注文の際の出荷元/販売元の確認点>


なお、ROK Coffee Japanで国内正規品として販売させていただいているEspressoGCシリーズは日本専用モデルとなっております。
Amazonにて「ROK Coffee」以外の販売者からご注文された商品については、
海外仕様の並行輸入品となることが考えられるため、日本国内でのサポートは対象外となってしまい、
国内で販売しているオプション製品もご使用いただけない場合がこざいますので、併せて、ご注意いただけますと幸いです。

本件については、Amazon社に問題を報告の上、本国のメーカー並びに各国の正規代理店の協力の元、対策を進めております。

ご注文の際にご不明な点やご心配な状況がございましたら、お問合せのボタンよりお気軽にご相談ください。

ROK Coffee Japanスタッフ一同